Kebijakan Privasi xcashshop

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan xcashshop dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses layanan kami, termasuk pengguna yang melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, maupun transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.

Kami di xcashshop berkomitmen untuk mengelola informasi pribadi Anda dengan transparan. Setiap data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi akun, dan pemrosesan transaksi keuangan. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Layanan xcashshop tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal mengizinkan akses. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan kami sesuai dengan peraturan yang berlaku di yurisdiksi masing-masing.

Data yang Kami Kumpulkan di xcashshop

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung saat mendaftarkan akun xcashshop, termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi identitas yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC. Data ini kami gunakan untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap prosedur standar platform kami.

Selain data yang Anda berikan secara aktif, sistem kami juga mencatat data teknis secara otomatis. Data ini mencakup alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, dan pola navigasi di dalam platform. Kami menggunakan informasi ini untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dan menjaga integritas sistem xcashshop.

Kategori Data yang Kami Proses

• Data identitas: nama, tanggal lahir, nomor KTP atau paspor yang diunggah saat verifikasi akun.
• Data kontak: alamat email dan nomor telepon untuk komunikasi akun dan notifikasi transaksi.
• Data keuangan: metode pembayaran yang dipilih (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), riwayat deposit, dan riwayat penarikan mobile banking.
• Data teknis: log akses, alamat IP, dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses xcashshop.
• Data preferensi: pengaturan bahasa, riwayat permainan, dan preferensi notifikasi yang Anda simpan di akun Anda.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut: memproses transaksi deposit dan penarikan local payment, memverifikasi identitas pengguna sesuai prosedur KYC, mengirimkan notifikasi akun yang relevan, dan mendeteksi serta mencegah aktivitas penipuan. Kami juga menggunakan data teknis untuk mengoptimalkan kinerja platform xcashshop di berbagai perangkat dan kondisi jaringan.

Pengguna dari berbagai kota di Indonesia — termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang — mengakses platform kami melalui koneksi yang berbeda-beda. Data teknis yang kami kumpulkan membantu kami memastikan pengalaman yang konsisten di seluruh wilayah tersebut tanpa membedakan lokasi geografis pengguna.

Pemrosesan oleh Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap penyedia layanan ini memiliki kebijakan privasi tersendiri yang mengatur cara mereka menangani data transaksi. Kami hanya berbagi data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan tidak memberikan akses lebih luas dari yang dibutuhkan.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan layanan xcashshop, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat diproses di lokasi tersebut sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi server kami.

Kebijakan Cookie xcashshop

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif, menyimpan preferensi tampilan, dan menganalisis pola penggunaan platform secara agregat. Cookie sesi akan dihapus secara otomatis saat Anda menutup browser. Cookie preferensi disimpan lebih lama dan dapat Anda hapus melalui pengaturan browser kapan saja.

Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan periklanan. Semua cookie yang kami gunakan bersifat fungsional dan analitik, terbatas pada kebutuhan operasional platform xcashshop.

Hak Anda dan Kebijakan Kami di xcashshop

Kami mengakui hak Anda atas data pribadi yang kami simpan. Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda dengan menghubungi tim dukungan xcashshop melalui saluran yang tersedia di platform. Kami akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan prosedur verifikasi identitas standar kami.

Selama periode tertentu seperti menjelang Piala AFF atau Liga 1volume permintaan dukungan pelanggan kami meningkat. Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi data dalam waktu yang wajar. Permintaan penghapusan data dapat memerlukan waktu lebih lama jika akun Anda masih memiliki transaksi yang belum diselesaikan.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif di xcashshop. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data yang diperlukan untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan hukum selama periode yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

• Data transaksi keuangan disimpan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Data log teknis disimpan selama periode terbatas untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.
• Data preferensi pengguna dihapus segera setelah akun ditutup atas permintaan pengguna.
• Dokumen KYC disimpan sesuai dengan persyaratan verifikasi identitas yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan melalui notifikasi di platform xcashshop atau melalui email yang terdaftar di akun Anda. Penggunaan layanan xcashshop setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan kunjungi halaman FAQ kami atau hubungi tim dukungan xcashshop melalui saluran yang tersedia. Kami juga menyarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan kami untuk memahami kerangka lengkap penggunaan layanan xcashshop.